1. Получение заказа
При оформлении заказа вы можете выбрать удобный способ получения товара и узнать срок его доставки на склад.
Вы можете забрать заказ самостоятельно со склада по адресу:
111539, Россия, г. Москва, Вешняковская ул., дом 19, эт 1 пом I оф 16м
в рабочее время: с 9:00 до 17:00.
2. Возврат бракованного товара и рекламации
При подаче товара в гарантийный центр необходимо предоставить:
- Все документы, которые были вложены производителем;
- Документ, подтверждающий покупку (счёт-фактура), который также является гарантийным талоном.
Внимание!
Клиент несет ответственность за возвращаемый товар до момента его поступления на наш склад. Убедитесь, что товар правильно упакован, чтобы исключить риск повреждения во время транспортировки.
При передаче товара в сервисный центр или ремонт требуется оригинальная упаковка и полная комплектация. Для диагностики и проверки товар должен включаться, поэтому важно наличие самого устройства и источника питания.
3. Гарантийный срок
Срок ремонта:
- 14-21 дней с момента передачи товара в сервисный центр (адрес: 111539, Россия, г. Москва, Вешняковская ул., дом 19, эт 1 пом I оф 16м).
- До 45 дней, если требуется заказ запасной части из-за границы.
Мы стремимся выполнить гарантийное обслуживание в кратчайшие сроки.
4. Гарантия не распространяется на:
Повреждения, вызванные:
- Неправильной эксплуатацией (несоблюдение инструкции по использованию, хранению, транспортировке, установке).
- Ошибками или действиями клиента.
- Механическими повреждениями, вскрытием или разборкой устройства.
- Воздействием природных факторов (молния, пожар, наводнение и др.).
- Попаданием посторонних предметов, жидкостей, пыли, насекомых и т. д.
- Использованием неоригинальных или несертифицированных аксессуаров.
- Повреждением гарантийных пломб, серийного номера, следами вмешательства.
- Использованием пиратского или несовместимого программного обеспечения.
- Применением бытовых приборов в профессиональных целях.
- Износом расходных материалов (аккумуляторов, батареек, кабелей, мешков для пылесосов, лампочек, предохранителей и др.).
- Обслуживанием устройства в несертифицированных сервисных центрах.
- Отсутствием документа, подтверждающего покупку, или других необходимых документов от производителя.
- Использованием неоригинальных комплектующих и аксессуаров.
5. Важно
- Данные, хранящиеся на носителях информации, не подлежат гарантии.
- Затраты на восстановление или потерю данных не компенсируются.
- Для аккумуляторов ноутбуков гарантия составляет 6-12 месяцев, в зависимости от производителя, из-за естественного износа.
Контакты для связи:
Телефон: +7(495)4814891
Email: [email protected]
Если у вас возникли вопросы по условиям доставки или гарантийному обслуживанию, свяжитесь с нами!
